Fehlerbehebung

Häufige Probleme und was zu tun ist; wie Sie den Support erreichen.

  • „Der Bild-Worker startet…“ — der erste Rendervorgang nach einer ruhigen Phase dauert bis zu einer Minute. Versuchen Sie es gleich noch einmal.
  • Ein Rendervorgang ist fehlgeschlagen — öffnen Sie das Paket und klicken Sie auf „Erneut versuchen“; schlägt er wieder fehl, senden Sie uns über „Hilfe“ eine Anfrage.
  • Etsy hat eine Datei oder ein Attribut abgelehnt — die Meldung nennt das Feld; korrigieren Sie es im Angebotseditor und klicken Sie auf „Fortsetzen“.
  • Nicht genug Credits — unter „Abrechnung“ finden Sie ein Paket oder einen größeren Tarif.
  • Überall scheint etwas nicht zu stimmen — prüfen Sie die Statusseite (Status-Link in der Fußzeile).

Wenn Sie den Support kontaktieren: Fehlermeldungen enthalten eine kurze Referenz (ref …). Nennen Sie sie, damit wir die genaue Anfrage finden.