トラブルシューティング

よくある問題と対処法、サポートへの連絡方法。

  • 「画像ワーカーを起動中…」— しばらく使われていなかった後の最初の生成には、最大1分かかります。少し待ってからもう一度お試しください。
  • 生成に失敗した — パッケージを開いて「再試行」を押してください。再度失敗した場合は、ヘルプからリクエストを送信してください。
  • Etsyがファイルまたは属性を拒否した — メッセージに項目名が表示されます。出品エディターで修正して「再開」を押してください。
  • クレジットが足りない — 請求でパックまたは上位のプランをご確認ください。
  • どこを見てもおかしい — ステータスページ(フッターのステータスリンク)を確認してください。

サポートに連絡する際、エラーメッセージには短い参照番号(ref …)が含まれています。該当するリクエストを特定できるよう、その番号をお知らせください。