Problemen oplossen

Veelvoorkomende problemen en wat je kunt doen; hoe je support bereikt.

  • “De beeldverwerker start op…” — de eerste render na een rustige periode duurt tot een minuut. Probeer het zo meteen opnieuw.
  • Een render is mislukt — open het pakket en druk op Opnieuw proberen; als het weer mislukt, stuur ons dan een verzoek via Help.
  • Etsy heeft een bestand of kenmerk geweigerd — de melding noemt het veld; corrigeer het in de advertentie-editor en druk op Hervatten.
  • Niet genoeg credits — kijk onder Facturatie voor een pakket of een groter abonnement.
  • Overal lijkt iets mis — bekijk de statuspagina (statuslink onderaan de pagina).

Als je contact opneemt met support: foutmeldingen bevatten een korte referentie (ref …). Vermeld die, zodat we het exacte verzoek kunnen vinden.